Garantía General
Al comprar en la tienda web estás aceptando las siguientes condiciones:
- La garantía es valida por defectos de fabricación. No es valida por mal uso de los productos.
- Algunas devoluciones se hacen efectivas una vez devueltos los artículos y examinados en nuestro laboratorio.
- Existen casos que los productos no deban ser examinados y se procederá a una devolución o cambio a la brevedad.
- No se realizan devoluciones por productos contaminados por parte del cliente.
- No contamos con garantía de satisfacción ni con devoluciones atribuibles a errores cometidos por el cliente al momento de realizar la compra o posterior a ella. Recuerda siempre revisar muy bien lo que estás comprando.
- Es posible que hagamos algún cambio a su orden si ud lo desea y si el tiempo lo permite, de ser tarde, su producto será enviado tal cual se pidió.
Garantía de Sustratos
Nos encargamos de entregar los sustratos de mejor calidad del mercado los cuales están previamente testeados antes de ser puestos en venta para garantizar una esterilidad. Sabiendo esto, cualquier contaminación del sustrato es muy probable que sea error en el proceso de inoculación.
Recomendamos siempre hacer test de los productos para que ud tenga la mayor seguridad.
Detalles de la garantía por sustratos:
- Sustrato no inoculado que presenta algún signo de contaminación por bacterias o hongos.
- Sustrato llega dañado (se debe informar de inmediato luego de su recepción).
- No aplica garantía a sustrato contaminado por procedimiento de inoculación fallido.
Envíos
Los envíos en Santiago se realizan directamente desde nuestras bodegas en Las Condes hasta la puerta de su casa por un valor fijo de $3.990.- (no cubre periferia de Santiago).
Las comunas ubicadas en la periferia de Santiago como por ejemplo: Pirque, Lampa, Padre Hurtado, Melipilla, Colina, entre otros... son enviados a través de Starken.
A Regiones enviamos a través de Starken "por pagar", eso quiere decir que usted paga el envío al recibir el producto en su casa o en alguna sucursal starken de su preferencia.
Enviamos todos los Viernes, en ocaciones también enviamos día Miércoles pero siempre tendrá aviso por email.
